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用戶服務協議(地上鐵app)

尊敬的用戶(以下稱“您”或本人),為了維護您的合法權益,您在下載注冊本應用程序/通過微信地上鐵公眾號,使用我們提供的網絡租車、購車、用車、增值項目服務前,請您認真閱讀本用戶服務協議(以下稱“本協議”)各項條款(特別是黑體加粗部分), 充分了解您的權利義務。若您一旦注冊/驗證碼登錄,則表示您接受本APP/微信-地上鐵公眾號的服務,必須受以下條款的約束。若您不接受以下條款,請立即離開本APP/微信公眾號登錄頁面。

1 服務內容

地上鐵租車(深圳)有限公司及其關聯公司(以下稱“我們”或“我公司”或“地上鐵”)作為汽車租賃、相關服務提供商及“地上鐵租車”服務平臺運營主體,向您提供租車、購車、用車服務、增值項目等服務。 您在下載安裝 “地上鐵租車”應用程序后(或您通過微信公眾號注冊/登錄),即可通過該平臺獲得租車等網絡用車服務的詳細信息并使用相關服務。“地上鐵租車”服務平臺提供的服務及相關服務規則以平臺規定為準。

2 協議的達成

2.1 您閱讀并同意本協議,即表示您已對所有條款的含義及相應的法律后果全部知曉并充分理解。一旦注冊成功,則您與我們之間即形成協議關系,您在使用我們服務過程中的具體權利義務由本協議作出規定,您應當受本協議的約束。

2.2 若您為地上鐵租車注冊用戶,您可以使用已有的地上鐵租車賬號登錄本應用程序,該賬號即為您在“地上鐵租車”服務平臺的注冊賬號。若您不是地上鐵租車用戶,則您通過手機短信驗證碼方式登錄本應用程即視為自動注冊,注冊成功后,該賬號即為您的地上鐵租車用戶賬號。

3 個人信息及隱私保護

3.1 您應提供準確、完整、有效的個人信息,并不斷更新個人資料。如果因您的個人信息不真實而引起的問題及其產生的后果由您承擔,我們不負任何責任。

3.2 您明確同意授權我們向合作的征信機構與其他第三方機構采集您的個人征信等信息以用于風險控制。您充分了解該信息采集可能導致我們知悉您的個人資產和負債狀況、消費和支出類型和個人消費行為習慣等個人隱私信息。 您已被明確告知提供上述信息可能會給您帶來財產或信用損失,以及其他可能的不利后果,包括但不限于:采集這些信息對您的信用評級(評分)、信用報告等結果可能產生的不利影響,但仍然同意授權我們采集這些信息。授權條款詳見附件四《駕駛員授權地上鐵查詢條款》。

3.3 您不得將賬號、密碼轉讓或出借予他人使用,否則一切后果由您承擔,且我們保留追究您違約責任的權利。如您發現賬號遭他人非法使用,應立即通知我們。因黑客行為或您的保管疏忽導致賬號、密碼遭他人非法使用,我們不承擔任何責任。

3.4 我們不對外公開或向第三方提供您的注冊資料以及您在使用網絡用車服務時存儲在本應用程序上的非公開內容,除非:

3.3.1 事先獲得您的明確授權;

3.3.2 為向您提供服務所必需;

3.3.3 根據有關的法律法規要求;

3.3.4 按照相關政府主管部門的要求;

3.3.5 為維護社會公共利益;

3.3.6 為維護“地上鐵租車”服務平臺用戶的合法權益。

4 使用規則

4.1 您在下載本應用程序及接受服務前,您須作出如下保證:

4.1.1您提供的個人資料等信息真實有效,如個人信息有任何變動,必須通過“地上鐵租車”服務平臺即時更新;

4.1.2 您出于個人用途下載應用程序,不會轉讓給第三方;

4.1.3 您不會利用服務或應用程序侵犯他人合法權益;

4.1.4 您不會利用服務或應用程序影響網絡的正常運行;

4.1.5您不會惡意危害服務或應用程序;

4.1.6您不會利用服務或應用程序進行違法犯罪活動;

4.1.7 您將遵守所在地法律規定;

4.1.8您具備相應的民事行為能力。

4.2 如您違反以上任一規則,我們保留立即中斷或終止向您提供本協議項下服務的權利,且無需對您或任何第三方承擔責任。

5 支付費用

5.1 您可以通過“地上鐵租車” 服務平臺查看服務的價格,服務價格可能會不時進行調整,價格調整時我們會通過應用程序或平臺網站以消息、短信方式等予以通知。在您開始使用服務前,請您留意當時的服務價格, 一旦您選擇接受服務,即應按對應的價格標準承擔付款義務。我們將向您收取相應費用。

5.2 您可以按照以下任意一種方式進行費用支付:

5.2.1 您可以通過賬戶余額、優惠券等進行支付抵扣;

5.2.2 支付寶、微信等第三方支付方式。

6 知識產權

我們提供的服務中包含的任何文本、圖形、圖片、音頻或視頻等資料均受著作權法、專利法、商標法和/或其它財產所有權法律的保護,未經相關權利人同意,您不得以直接或間接方式通過任何媒介復制、發行、傳播、表演、改編相關資料,或者將資料用于其他商業目的。 所有這些資料或資料的任何部分僅可作為私人和非商業用途使用。我們為提供服務而使用的任何軟件(包括但不限于軟件中所含的任何文檔、圖像、照片、聲音、動畫、錄像、錄音以及附加程序、輔助材料)的一切權利均屬于該軟件的著作權人, 未經該軟件的著作權人許可,您不得對該軟件進行反向工程(reverse engineer)、反向編譯(decompile)或反匯編(disassemble)。

7 免責聲明

7.1 您明確同意使用“地上鐵租車”服務平臺提供的網絡用車服務所存在的風險及一切后果將完全由您本人承擔,我們對此不承擔責任。

7.2 鑒于網絡服務的特殊性,我們無法保證網絡用車服務的及時性、穩定性、準確性。對于因不可抗力或我們不能控制的原因造成的網絡用車服務中斷或其它缺陷,我們不承擔責任,但將盡力減少因此而給您帶來的不便。

7.3 由于我們需要定期或不定期地對網絡用車服務平臺(如互聯網網站)或相關的設備進行檢修或者維護,如因此類情況而造成網絡用車服務在合理時間內的中斷,我們無需為此承擔任何責任。

8 違約賠償

8.1 如因我們違反有關法律、法規或本協議項下的任何條款而給您造成損失,我們同意承擔由此造成的損害賠償責任。

8.2 您同意保障和維護我們及其他用戶的合法利益,如因您違反有關法律、法規或本協議項下的任何條款而給我們或任何其他第三人造成損失,您同意承擔由此造成的一切損害賠償責任。

9 應用程序許可使用

9.1 在您遵守本協議的前提下,我們許可您可以將一份應用程序副本下載并安裝到單臺移動設備上,但是您不得有以下行為:

9.1.1 以任何方式出售、轉讓、分發服務或應用程序;

9.1.2 發送垃圾郵件;

9.1.3 儲存或發送淫穢、誹謗、暴力或者其他非法資料;

9.1.4 儲存或發送包含軟件病毒或其他有害的計算機的程序資料;

9.1.5 損害應用程序數據的完整性或性能。

9.2 如果我們認為您存在任何違反本協議約定之行為或存在其他損害“地上鐵租車”服務平臺的行為,我們保留在不另行通知的情況下隨時禁止您繼續使用本應用程序和相關服務的權利。

10 協議期限及變更、終止

10.1 我們和您訂立的這份協議是無固定期限協議。

10.2 您有權在結清全部應付費用后,隨時通過永久性刪除移動設備上安裝的應用程序來終止本協議。

10.3 我們保留隨時修改或替換本協議或者更改、暫停服務及應用程序(包括但不限于任何功能、數據庫或內容)的權利。屆時,我們將通過第11條通知送達條款約定的途徑通知您。

10.4 如果您不同意我們對本協議相關條款所做的修改,您有權停止使用網絡用車服務。如果您繼續使用網絡用車服務,則視為您接受我們對本協議相關條款所做的修改,并同意按照修改后的內容履行協議。

11 通知送達

11.1 本協議項下我們對于您所有的通知均可通過應用程序網站公告、電子郵件、手機短信或快遞郵寄等方式進行;我們可任意選擇其中一種方式通知您,該通知于發送之日視為已送達您,您知悉并接受通知之內容。

11.2 您如有任何事宜需通知我們,應當通過我們對外正式公布的通信地址、傳真號碼、電子郵件地址等聯系方式進行聯系及送達。

12 隱私保護聲明

隱私權是您的重要權利。您向我們提供您的個人信息是基于對我們的信任,相信我們會以負責的態度對待您的個人信息。我們認為您提供的信息只能用于幫助我們為您提供更好的服務。因此,我們制定了地上鐵租車用戶個人信息保密制度,以保護您的個人信息。 地上鐵租車的個人信息保密制度如下:

保密:

通常,您能在匿名的狀態下訪問我們的網站并獲取信息。在我們請求您提供有關信息之前,我們會解釋這些信息的用途,我們有些站點需要注冊才能加入。在通常情況下,這類注冊要求您提供一個電子郵件地址和一些諸如您的工作、 職務及所使用車輛等一類的基本信息,有時我們也會請您提供更多的信息。我們這樣做是為了使我們更好的了解您的需求,以便向您提供更有效的服務。我們收集的信息包括姓名、性別、年齡、有效證件、地址、電話號碼等。 我們將采取合理的措施盡最大可能保護您的個人資料。每當您提供給我們信息時,我們將采取合理的措施保護您的個人資料,我們也將采取合理的安全手段保護已存儲的個人資料。除非根據法律或政策的強制性規定,在未得到您的許可之前, 我們不會把您的任何個人資料提供給無關的第三方。但是,如果您要求我們提供特定客戶支援服務或把一些物品送交給您,我們則需要把您的姓名和地址提供給第三者。

隱私權原則:

您一旦注冊成功成為用戶,將得到一個密碼和帳號。如果您不保管好自己的帳號和密碼安全,將負全部責任。另外,每個用戶都要對其帳戶中的所有活動和事件負全責。您可隨時根據指示改變您的密碼以及個人資料。 由于您的隱私權十分重要,因此,“地上鐵租車”會根據下列三項原則管理涉及隱私的信息。

原則1

每當地上鐵租車需要識別您的身份或與您聯絡時,會明確詢問所需的資料,即個人資料。一般而言,當您在網站上注冊,要求提供特別服務,或是如參加營銷活動等,便會被詢問到這項資料。可能的話,地上鐵租車會利用一些方法,確認您的個人資料的正確性與時效性。

原則2

如果想要將個人資料用在其他用途上,地上鐵租車會提供您如何拒絕這項服務的說明。您可以依照地上鐵租車的說明,拒絕這項服務。

原則3

地上鐵租車也許會因法律要求公開個人資料,或者因善意確信這樣的作法對于下列各項有其必要性:

(1)符合法律公告或遵守適用于地上鐵租車站點的合法程序;

(2)保護地上鐵租車的用戶權利或財產;

(3)在緊急的情況下,為了保護地上鐵租車及他們的用戶或用戶之個人或公眾安全。

免責條款

有下列情況之一的,地上鐵租車不承擔任何法律責任:

(1)由于您將用戶密碼告知他人或與他人共享注冊帳戶,而導致的任何個人資料泄露;

(2)任何由于計算機2000年問題、黑客攻擊、計算機病毒侵入或發作、政府管制等造成的暫時性關閉,使網絡無法正常運行而造成的個人資料泄露、丟失、被盜用或被竄改;

(3)由于與本網站鏈接的其他網站所造成的個人資料泄露及由此而導致的任何法律爭議和后果;

(4)因不可抗力而引起的任何后果。

根據《中華人民共和國憲法》和相關法律法規規定,在保護公民合法言論自由的同時,禁止利用互聯網、通訊工具、媒體以及其他方式從事以下行為:

1、組織、煽動抗拒、破壞憲法和法律、法規實施的。

2、捏造或者歪曲事實,散布謠言,妨害社會管理秩序的。

3、組織、煽動非法集會、游行、示威、擾亂公共場所秩序的。

4、從事其他侵犯國家、社會、集體利益和公民合法權益的。管理部門將依法嚴加監管上述行為并予以處理;對構成犯罪的,司法機關將追究刑事責任。

13 其他

13.1 本協議附件為本協議的一部分,與本協議具有同等法律效力。本協議附件與本協議約定不一致的,以本協議附件的約定為準。本協議部分條款或附件無效或終止的,我們有權根據具體情況選擇是否繼續履行本協議其他內容。

13.2 本協議適用中華人民共和國法律,關于本協議履行中發生的任何爭議,雙方應友好協商解決;協商不成時,提交我公司所在地有管轄權的人民法院解決。

附件一:《租車聲明》

附件二:《充電聲明》

附件三:《交通事故聲明》

附件四:《駕駛員授權地上鐵查詢條款》

附件五:《增值服務聲明》

附件一:租車聲明

一、用車須知

1.用戶應按照地上鐵要求使用、保管車輛,保證文明駕駛,安全出行。

2.由于新能源汽車續航的限制,地上鐵提示用戶嚴格按照車輛有效續航里程妥善安排好行駛路線,因電量不足導致產生緊急救援或發生交通事故的,該責任由用戶全部承擔,并賠償因此原因給地上鐵造成的一切損失。

3.電量不足時,用戶應及時到地上鐵充電場站充電,不得使用非專業機構或私自拉接安裝的充電設施;若用戶未遵守此要求,造成的一切損失及后果由用戶自行承擔,包括但不限于造成的第三者侵權損失、車輛損失等。

4.由于用戶充電不當或其他使用因素造成車輛報廢的,用戶需向地上鐵賠付損失費,車輛發生盜搶無法追回的,用戶也應向地上鐵賠付損失費。

5.用戶應保證向地上鐵提供的信息真實有效,包括但不限于營業執照、車輛駕駛人員駕駛證、身份證、運輸人員從業資格證等有效證件;用戶或用戶委托提車人員須持有效的書面委托書、《中華人民共和國駕駛證》,且駕駛證上準駕車類別與租用車輛相符。

6.用戶應承擔租賃期間產生的一切費用,包括但不限于過路、過橋、停車、車輛違章、車輛維修等費用。

7.用戶應遵守當地交通管理委員會的規定,保證車輛在合理的區域內使用;同時由于地上鐵提供的車輛為新能源車,修理需要具有高度專業性,所以未經地上鐵許可,用戶不得擅自修理車輛;若需要修理,需要在地上鐵指定地點進行。

8.用戶不得將車輛的行駛證件及相關的手續、車輛號牌轉借第三方使用;不得擅自更改車身的VI以及車輛外觀。

9.若在車輛租賃期間發生遺失車牌或各種隨車證件的,用戶應當立即告知地上鐵并及時通知地上鐵辦理遺失補辦手續,補辦手續的全部費用由用戶承擔,證件丟失期間至補辦手續完成期間的停運損失費用由用戶承擔,地上鐵可提供有償替換車輛,若用戶未告知地上鐵的,產生的一切后果由用戶自行承擔。

10.車輛發生交通事故,用戶應立即通知地上鐵,撥打400-860-4558,按照售后人員的指示進行處理;禁止用戶繼續使用已受損壞的車輛,對繼續使用損壞的車輛,導致車輛損壞嚴重的,用戶將承擔全部責任。同時,用戶應立即向公安交通管理部門報告,且保護好現場。用戶應如實填寫報告單,并將公安交通管理部門的結案證明等有關資料送交地上鐵。

11.車輛自交付至用戶后,造成的一切損失及責任,由用戶自行承擔,包括但不限于民事糾紛、刑事糾紛、行政糾紛產生的責任;用戶應在事故發生第一時間處理交通事故及盜搶事件;在此期間,用戶應支付的服務費不停止計費;非質量原因導致車輛報廢的,自車管部門出具報廢證明之日起,該車輛的服務期終止,用戶應賠償地上鐵車輛損失。

12.用戶應按時返還車輛,并保證車輛返還時外觀及內飾與交車時保持一致,但合理自然損耗、自然折舊除外;車輛外觀及內飾損壞或丟失的,用戶應按實際損失繳納車損費及其他相關的費用;用戶不能自行卸動或拆除所租車輛上的零件或設備。否則,用戶除及時歸還原零件設備外,還須承擔所拆零部件、設備市場價十倍的賠償,對造成車輛無法修復的情況地上鐵保留一切追償權利。

13.用戶承諾不能將所租車輛當作教練車,禁止用所租車輛參加競賽、做測試試驗及其他具有損壞性質的駕駛,包括但不限于使用所租車輛從事運載易爆易燃、易腐蝕物品。否則,地上鐵有權要求用戶繳納5000元至10000元違約金。若用戶因此造成車輛損壞的,還應賠償該損失。

14.用戶自行負責承租車輛上一切人員的安全及其擁有的或為他人代管的財產之安全。

二、提車條件:

1、人員要求:具有完全民事行為能力(年滿18周歲且精神狀況良好)

2、證件要求:包括但不限于營業執照、車輛駕駛人員駕駛證、身份證、運輸人員從業資格證等

3、認證說明:為了給用戶提供安全、便利的互聯網增值服務,地上鐵將通過用戶提供身份證明材料認證用戶身份,從而為用戶減少業務辦理時的認證手續。地上鐵有權采取各種其認為必要手段包括但不限于人臉識別對用戶的身份進行識別。

三、服務說明

【租期說明】

1.地上鐵租車業務,主要包含分時、天租、月租等多種租賃方式。分時即按小時計費,分時訂單不足1小時按1小時計費。

2.天租即按自然日計算租賃時間的方式,天租訂單不足1天的,以實際費方式為準。

3、月租即按自然月計算租賃時間的方式,在自然月內租賃價格按照月租價格計算,車輛租賃費用不足一個自然月的按【(月租賃費用/30)*實際使用天數】計付車輛租賃費用。

4.用戶選擇的服務以用戶下單時勾選的服務包內容為準。

【價格說明】

1.押金。用戶租賃車輛需繳納押金。押金金額以APP線上公布標準為準。

2.租金。共享、長租有不同價格,具體租賃價格以APP線上公布標準為準。

3.押金繳納。用戶通過地上鐵APP端的線上支付方式繳納押金,支付方式包含微信支付、支付寶支付等。

4.租金收取。用戶訂單生成后,系統會根據訂單自動核算出租金價格,用戶通過線上即時支付方式繳納租金即可完成租金支付。

5.車損賠付。用戶還車時,經雙方確定屬于用戶租車過程中產生的車輛損壞,用戶應按地上鐵車損賠付標準同租金一并支付。存在定損分歧的,車輛可交由保險機構或車輛定點維修保養處定損,用戶按此定損金額支付賠付費用。

6.停運損失費。用戶遺失證照、違法違規用車導致車輛被扣及非車輛本身質量問題導致的車輛維修,用戶須向地上鐵支付停運損失費,停運損失費計算標準為:停運損失費=租期內車輛租賃費×停運時間。

7.違章費用。用戶租賃期間發生違章的,地上鐵將以短信及電話通知方式告知用戶具體的違章內容及違章處理辦法,由用戶自行處理或地上鐵協助處理。用戶在收到地上鐵違章通知7日內拒不處理違章的,默認由地上鐵協助處理違章事宜,相關費用直接從押金中扣除,如押金不足以支付的,用戶應在違章處理完畢后3個自然日內向地上鐵補交費用,并補足押金。 若地上鐵協助處理的,違章費用按照地上鐵對第三方機構支付的款項確認,此外用戶應另向地上鐵支付100元/單的服務費。

8.押金退還。用戶成功退車后,如需退還押金,則應在APP端提出押金退還申請。如無違章、無違約行為或違約處理憑證已交付至地上鐵,地上鐵將在收到押金退還申請后15個工作日通過原支付途徑無息退回給用戶;若有違章、違約行為的,該押金可用于抵扣相關違章、違約等款項。  

9.充電費用。租賃期間電量不足情況下,由用戶自行解決車輛用電事宜(地上鐵app提供用戶充電服務,費用由用戶自行承擔)。

10.可選服務費用。可選服務視為用戶選擇的服務,另計費用。地上鐵提供換車服務、上門送/還車服務等特色服務,具體服務內容、費用標準以APP公示為準。

【提車說明】

1.提車需要提供有效身份證明(身份證、駕駛證、從業資格證、委托書等),由地上鐵確認與下單用戶的信息是否一致。

2.用戶確保提車前已按要求繳納了車輛押金與首期款。

3.提車時用戶需認真檢查車輛車況、證件等,并在《交車單》上簽字確認。

4.訂單提交人(用戶)與實際提車人不一致時,須提供用戶授權的提車委托書。

【還車說明】

1.還車前地上鐵及用戶需對車輛車況、證件等做相關確認,并在《退車單》上簽字;

2.用戶在系統中提交還車請求后,需支付租金及車損等租車過程產生的全部費用。

3.還車后用戶需要主動在交管部門官方網站及時查詢有無違章,并及時處理。


附件二:充電聲明

一、充電樁使用操作

1、熄火插槍:車輛停穩熄火,打開充電口,取下充電槍,插入對應的充電口,確保連接成功。

2、掃碼充電:

打開APP,可通過以下方式啟動地上鐵充電樁進行充電:

1)點擊掃碼充電,掃描對應槍的二維碼,掃碼成功后點擊手機界面“開始充電”按鈕啟動充電;

2)點擊“切換為輸入電樁編號充電”,輸入對應的電槍編號后點擊確定,按提示依次操作即可啟動充電;

3、實時狀態:充電開始后APP界面可實時查看車輛充電數據,且可以隨時停止充電;

4、結束充電:充電完成后,APP自動扣去充電費用,充電槍請插入樁體卡槽內,并把充電槍線盤好掛至相應位置;

二、充電樁使用注意事項

1.在充電過程中,車輛禁止啟動。

2.充電過程中禁止直接拔槍。

3.非維護人員,禁止打開充電樁。

4.急停按鈕非緊急情況下禁止使用。

5.禁止靠近帶有警示標示位置。

6.充電前確保App賬戶余額充足,充電過程中如余額不足將自動停止充電。

7.雷雨、潮濕天氣時應先確認充電槍頭與電動車插座干燥,確認安全之后方可充電否則禁止充電。

8.充電結束時,請等待樁體屏幕界面完全跳轉至空閑界面之后再拔插充電槍。

9.如果發生漏電、起火、觸電、狀體發生故障、無法停止充電、內部線路短路等異常情況,請立即按下急停按鈕,樁體會直接切斷輸入交流電,斷電后請立即聯系地上鐵客服熱線:4008604558。


附件三:交通事故聲明

一、事故說明

1.基本保險覆蓋范圍以具體保險服務條款為準。

2.非車輛自身原因導致的車輛事故,用戶需承擔保險公司拒賠的及理賠范圍外的損失。

3.用車過程中如有事故或需指導,請立即致電地上鐵客服電話:400-8604-558。


二、保險說明:

1.車輛損失險

保額:車輛實際價值

保險保障范圍:以保險公司保單約定情形為準。

用戶責任:每次出險用戶應向地上鐵支付1500元的安全違約金(駕駛員無責除外);每次保險賠付后,用戶需承擔地上鐵出租車輛加速折舊損失,車輛加速折舊損失以車損險理賠金額超出安全違約金部分的10%計算,即車輛加速折舊費=(車損險理賠金額-安全違約金)*10%。

保險公司責任: 以保險公司保單約定情形為準。

2.第三者責任險

保額:以租車單選擇的保額為準(默認保額:100萬)

保險保障范圍: 以保險公司保單約定情形為準。

用戶責任: 保險公司不賠、少賠、拒賠的損失。

3.車上人員責任險(駕駛員)

保額:以租車單選擇的保額為準(默認保額:10萬)

保險保障范圍: 以保險公司保單約定情形為準。

用戶責任:保險理賠以外的損失

4. 保險公司認定不予賠償的事故損失或超出保險額度以外的部分

保額:無

保險保障范圍:以保險公司保單約定情形為準

用戶責任:100%

備注說明:

1.保險公司免賠/少賠/拒賠的,由用戶自行承擔;

2.對于用戶勾選保險套餐的,保險理賠時,按照勾選的保險金額進行賠付,但是用戶責任仍按照本表格內容履行

3.保險理賠額度以外的損失全部由用戶承擔

4.保險責任外的事故的所有損失由用戶承擔


附件四:駕駛員授權地上鐵查詢條款

1、本人不可撤銷地授權地上鐵向金融信用信息基礎數據庫或其他依法設立的征信機構及公安部交通警察部門查詢、打印、保存、使用本人的信用報告及交通違法記錄,用于本人租車及安全駕駛的基礎考核。

2、本人在此確認并同意,地上鐵基于本授權所述業務及用途,需要采集、查詢、打印、保存和使用本人信息的行為,亦屬于本授權的授權范圍。

3、本人同意,在本人發生與地上鐵簽署的合同、協議、承諾或其他法律文件項下的違約時,

地上鐵有權根據違約情況酌情決定公開本人的違約信息,并可以根據欠款催收、債權轉讓、金融服務外包等需要將有關信息提供給催收機構、資產管理公司、外包公司等第三方機構。

4、本人聲明,地上鐵已經依法向本人提示了相關條款,本人已經完全知悉并充分理解本授權條款的內容及相應的法律后果,并愿意接受本授權條款的約定。


附件五:增值服務聲明

【服務須知】

1、我司目前僅可提供我司已推出的增值服務項目,若您的需求未能在我司服務范圍內,我司深感抱歉,我司將持續推出其他增值服務項目,具體服務項目您可隨時關注我司網站、服務平臺公示公告的優先信息,感謝您的支持與理解。

2、您可通過聯系我司業務人員確認所需服務需求,我司業務人員在知悉您需求情況下與您進行確認,并向您發送賬單明細,您在收到賬單明細二維碼后,請確認賬單明細頁面所刊載的信息,確認完畢后您可通過掃描該賬單明細二維碼方式向我司支付您相應的服務項目款項。我司將通過后臺數據獲悉您的訂單支付情況,如您已支付完成的,視為您同意接受我司為您提供的增值服務。如您對我司服務項目有任何建議或意見的,請及時向我司業務人員提出或撥打我司服務熱線400-860-4558進行投訴或反饋。

【服務項目及服務說明】

1、送車上門服務    

可提供自駕或代駕將車輛送到客戶指定位置的有償服務。

2、洗車服務    

可提供車輛清洗的有償服務。

3、有償替換車服務    

可提供車輛有償替換服務。

4、車貼(貼/除 )    

可提供車身廣告車貼張貼或撕除的有償服務。

5、車輛資產收回服務     

可提供對客戶的客戶實施強制收車的有償服務。

6、DST PLUS 會員    

可提供服務組合包,含租車減免、充電優惠券,拖車、保養、替換車、違章代辦等的有償服務。

7、技改加裝(行車記錄儀)    

可提供加裝車輛行車記錄儀設備的有償服務。

8、補辦保養手冊    

可提供補辦保養手冊的有償服務。

9、補辦行駛證    

可提供補辦行駛證的有償服務。

10、補辦通行證    

可提供補辦通行證的有償服務。

11、補辦鑰匙    

可提供補辦鑰匙的有償服務。

12、補辦車牌    

可提供補辦車牌的有償服務。

13、違章處理    

可提供違章處理的有償服務。

14、安全違約金    

客戶租賃我司車輛出險報案后需向我司支付的安全違約金。

15、出險折舊費     

客戶租賃我司車輛出險報案后需向我司支付的出險折舊費用。

16、非合作維修違約金    

客戶租賃我司車輛出險報案后出險車輛未在我司指定維修廠維修需支付的違約金。

17、代客戶評判車輛    

客戶車輛內部變更使用司機時,代客戶對車輛狀況、隨車工具、隨車證件進行評判的有償服務。

18、退車定損    

客戶租賃我司車輛退回我司時,因未達到還車標準需要向客戶收取的費用( 還車標準指交車當時的車輛狀況、隨車工具和隨車資料是否完好或者齊全)。

19、道路救援服務    

可提供搭電、送備用鑰匙、輪胎的拆裝、車輛簡易檢測等有償的道路救援服務。

20、車輛維修    

可提供有償的車輛維修服務。


【服務收費說明】

1、您可通過我司發送的付款頁面得知具體付款合計,如您對收費有疑義的,可拒絕付款。

2、服務項目的收費標準詳情請見我司網站、服務平臺或咨詢我司有關業務人員。

3、我司提供的服務項目收費均為單項單次收費,如您需要多項多次將累計收費,如您對收費有疑義的,可拒絕付款。

4、如您在使用我司提供服務前,發現付款頁面出現重復收費或者多收費的情況,請您停止付款,并向我司投訴渠道進行反饋。


【查詢賬單說明】

1、您可通過微信公眾號查詢您已支付/待支付的賬單,查看具體的賬單信息與費用明細。

2、如您在查詢賬單時發現當次服務項目與費用不一致的,出現多收費少服務的,請您務必當場向我司工作人員提出異議。


【開票說明】

特別說明:開票服務僅針對增值服務項目,且申請開票前您需點擊確認收貨

1、值稅普通發票(電子發票):

(1)您可通過點擊地上鐵微信公眾號-我要開票進入開票申請頁面,進入后顯示電子發票、開票信息選項,點擊進入電子發票頁面,顯示線下收款賬單與開票歷史,針對線下收款賬單您可選擇單次開票或者賬單批量合并開票,填寫抬頭信息及郵箱地址,完成申請提交。

(2)完成申請后,您可通過開票歷史界面,查看電子票開具狀態及內容。

2、增值稅專用發票

(1)您可通過點擊地上鐵微信公眾號-我要開票進入開票申請頁面,進入后顯示電子發票、開票信息選項,點擊進入電子發票頁面,選擇開具專票,完成專票申請資料以及收件信息的填寫。

(2)特別提醒:請您在申請開票前完成專票資料認證,否則無法申請專票。專票資料認證需上傳加蓋公章的《發票開具確認函》,且資料審核認證通過后90天內無法更改開票資料,請您務必知悉。

(3)您成功提交申請后,我司將查閱申請確認后,開具對應紙質發票并郵寄。

(4)您可在開票歷史中查詢歷史開票申請記錄(開票狀態、物流單號及其他信息)。

(5)您在收到發票后,需在“開票信息詳情頁”完成“確認收貨”,特別提醒:如您未完成確認收貨的,則可能導致您無法再次申請專票。


【其他】

1、您在接受服務過程中,發現我司服務人員出現已收款少服務的情況,請您務必當場提出,我司將竭誠為您提供解決方案。

2、服務完成后,歡迎您對我司需改善的服務環節提出任何建議和意見。

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